Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre Despertar
General
¿Que es Despertar?
Somos un comparador de seguros. Tu pones tus datos, nosotros te mostramos planes reales de aseguradoras como MAPFRE, Mercantil y Suramericana para que elijas el mejor. No somos una aseguradora: somos la forma rapida de encontrar tu seguro sin llamar a nadie.
¿Cotizar es gratis? ¿Como funciona?
Totalmente gratis. Nos cuentas que necesitas, te mostramos opciones reales en menos de 2 minutos y decides. Sin tarjeta de credito, sin compromiso. Cuando decides, nuestro equipo se encarga del resto.
¿Quien respalda mi poliza?
La aseguradora que tu elijas. Despertar te ayuda a comparar y elegir, pero tu poliza la emite directamente una aseguradora regulada. Tu proteccion esta respaldada por empresas con miles de asegurados y decadas de experiencia, no por nosotros.
¿Puedo incluir a mi familia?
Si. Puedes agregar a tu pareja e hijos en la misma cotizacion. El precio se calcula por persona segun la edad, y ves el total antes de decidir. Hay planes familiares en salud, vida y otros productos.
¿Que pasa si necesito ayuda despues de contratar?
Nos escribes por WhatsApp y te responde una persona real. Te ayudamos con dudas, cambios en tu poliza o si necesitas hacer un reclamo. No desaparecemos despues de la venta.
Salud
Cuanto cuesta un seguro de salud en Colombia?
Depende de tu edad y el tipo de plan. Un plan individual puede empezar desde $480.000 COP/mes. Los planes familiares varian segun la cantidad de personas cubiertas. Cotiza para ver opciones segun tu perfil.
Este seguro reemplaza la EPS?
No. Es un seguro complementario (medicina prepagada o poliza de salud). Funciona adicional a tu EPS y te da acceso a clinicas privadas, menos tiempos de espera y mejor atencion.
Puedo incluir a toda mi familia?
Si. Puedes agregar a tu conyuge e hijos dependientes. El precio se calcula segun la edad de cada asegurado.
Como es el proceso de cotizacion?
Ingresa tus datos basicos y los de tu grupo familiar, y en menos de 2 minutos recibiras opciones de distintas aseguradoras. Sin compromiso, sin llamadas, totalmente gratis.
Arriendos
Que cubre el seguro de arrendamiento?
Cubre canon garantizado si el inquilino no paga, deudas de servicios publicos, danos al inmueble, asesoria legal y gestion de desalojo. Es proteccion integral para propietarios.
Cuanto cuesta?
El costo es aproximadamente el 2,5% del canon mensual. Por ejemplo, para un arriendo de $2.000.000 COP, la prima seria alrededor de $50.000 COP mensuales.
Que documentos necesito?
Para cotizar, solo necesitas saber el valor del arriendo y la ciudad del inmueble. Los documentos completos se solicitan al momento de emitir la poliza.
Cuanto tarda la aprobacion?
Una vez tenemos todos los documentos, la poliza se emite en 24-48 horas habiles. Un asesor te guia en todo el proceso.
Auto / SOAT
Que es el SOAT?
El SOAT (Seguro Obligatorio de Accidentes de Transito) es obligatorio por ley en Colombia. Cubre gastos medicos, indemnizaciones y gastos funerarios de las victimas de accidentes de transito.
Cuanto cuesta el SOAT?
El precio depende del tipo de vehiculo (particular, moto, publico) y del cilindraje. Para un carro particular, el SOAT puede costar entre $400.000 y $900.000 COP anuales.
Que documentos necesito para el SOAT?
Solo necesitas la tarjeta de propiedad del vehiculo y la cedula del propietario. El proceso es rapido y 100% digital.
Cual es la diferencia entre SOAT y seguro todo riesgo?
El SOAT es obligatorio y cubre solo victimas de accidentes de transito. El seguro todo riesgo es voluntario y cubre danos a tu vehiculo, robo, perdida total y asistencia vial. Son complementarios.
Viaje
Que cubre un seguro de viaje?
Cubre gastos medicos en el exterior, perdida de equipaje, cancelacion de viaje, repatriacion y asistencia legal. Es tu respaldo ante cualquier imprevisto fuera de Colombia.
Necesito seguro para viajar?
Muchos paises exigen seguro de viaje como requisito de entrada, especialmente en Europa (espacio Schengen). Incluso donde no es obligatorio, es altamente recomendable.
Que pasa si me enfermo en el exterior?
Contactas a la linea de asistencia 24/7 y te coordinan atencion medica sin que tengas que pagar de tu bolsillo. El seguro cubre consultas, hospitalizacion y medicamentos segun los limites de tu plan.
La poliza cubre COVID-19?
Si. Todos los planes incluyen cobertura de gastos medicos por COVID-19. Viaja tranquilo sabiendo que estas cubierto.
Mascotas
Que mascotas puedo asegurar?
Actualmente cubrimos perros y gatos. Deben tener entre 3 meses y 8 años (perros) o 10 años (gatos) al momento de contratar.
Cubre enfermedades preexistentes?
No. Las condiciones diagnosticadas antes de contratar la poliza no estan cubiertas. Accidentes si estan cubiertos desde el dia 1.
Puedo elegir cualquier veterinario?
Si. Puedes ir a tu veterinario de confianza y solicitar reembolso, o usar nuestra red de clinicas aliadas.
Como hago un reclamo?
Por WhatsApp o email. Envias la factura del veterinario y procesamos tu reembolso de forma rapida y sin complicaciones.
Educacion
Desde que edad puedo asegurar a mis hijos?
Desde los 0 años. Entre más temprano empieces, menor es la prima mensual y mayor el fondo acumulado.
Cubre universidades en el exterior?
Si. El capital asegurado puede usarse para estudios en Colombia o en el extranjero.
Quien recibe el dinero si algo me pasa?
El tutor legal del menor recibe los fondos destinados exclusivamente a educacion. El pago va directo a la institucion educativa.
Puedo aumentar la cobertura despues?
Si. Puedes ajustar el plan a medida que cambian las necesidades de tu familia y la etapa educativa de tus hijos.
¿No encontraste lo que buscabas?
Cotiza gratis en menos de 2 minutos o escríbenos por WhatsApp.