Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre Despertar
General
¿Que es Despertar?
Somos un comparador de seguros. Tu pones tus datos, nosotros te mostramos planes reales de aseguradoras como Sura, Allianz, AXA Colpatria y Seguros Bolívar para que elijas el que se adapta a ti. No somos una aseguradora: somos la forma rapida de encontrar tu seguro sin llamar a nadie.
¿Cotizar es gratis? ¿Como funciona?
Totalmente gratis. Nos cuentas que necesitas, te mostramos opciones reales en menos de 2 minutos y decides. Sin tarjeta de credito, sin compromiso. Cuando decides, nuestro equipo se encarga del resto.
¿Quien respalda mi poliza?
La aseguradora que tu elijas. Despertar te ayuda a comparar y elegir, pero tu poliza la emite directamente una aseguradora regulada. Tu proteccion esta respaldada por empresas con miles de asegurados y decadas de experiencia, no por nosotros.
¿Puedo incluir a mi familia?
Si. Puedes agregar a tu pareja e hijos en la misma cotizacion. El precio se calcula por persona segun la edad, y ves el total antes de decidir. Hay planes familiares en salud, vida y otros productos.
¿Que pasa si necesito ayuda despues de contratar?
Nos escribes por WhatsApp y te responde una persona real. Te ayudamos con dudas, cambios en tu poliza o si necesitas hacer un reclamo. No desaparecemos despues de la venta.
Salud
¿Cuánto cuesta un seguro de salud en Colombia?
Depende de tu edad y el tipo de plan. Un plan individual puede empezar desde $480.000 COP/mes. Los planes familiares varían según la cantidad de personas cubiertas. Cotiza para ver opciones según tu perfil.
¿Este seguro reemplaza la EPS?
No. Es un seguro complementario (medicina prepagada o póliza de salud). Funciona adicional a tu EPS y te da acceso a clínicas privadas, menos tiempos de espera y mejor atención.
¿Puedo incluir a toda mi familia?
Sí. Puedes agregar a tu cónyuge e hijos dependientes. El precio se calcula según la edad de cada asegurado.
¿Cómo es el proceso de cotización?
Ingresa tus datos básicos y los de tu grupo familiar, y en menos de 2 minutos recibirás opciones de distintas aseguradoras. Sin compromiso, sin llamadas, totalmente gratis.
Arriendos
¿Qué cubre el seguro de arrendamiento?
Cubre canon garantizado si el inquilino no paga, cuota de administración, deudas de servicios públicos, daños al inmueble, asesoría jurídica y gestión de restitución del inmueble. Es protección integral para propietarios.
¿Cuánto cuesta el seguro de arrendamiento?
El costo es aproximadamente el 2,5% del canon mensual. Por ejemplo, para un arriendo de $2.000.000 COP, la prima sería alrededor de $50.000 COP mensuales. Cotiza gratis para ver el precio exacto según el valor de tu arriendo.
¿Cuánto tarda la emisión de la póliza?
Con Zurich, la póliza se emite automáticamente en minutos una vez aprobados los documentos del arrendatario — sin esperar días hábiles. Con Seguros Mundial el proceso toma entre 24 y 48 horas hábiles con acompañamiento de un asesor.
¿Qué documentos necesito para cotizar?
Para cotizar, solo necesitas saber el valor del arriendo y la ciudad del inmueble. Los documentos completos del arrendatario (cédula, desprendibles de nómina o extractos bancarios, contrato de arrendamiento) se solicitan al momento de emitir la póliza.
Auto / SOAT
¿Qué es el SOAT?
El SOAT (Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito) es obligatorio por ley en Colombia. Cubre gastos médicos, indemnizaciones y gastos funerarios de las víctimas de accidentes de tránsito.
¿Cuánto cuesta el SOAT?
El precio depende del tipo de vehículo (particular, moto, público) y del cilindraje. Para un carro particular, el SOAT puede costar entre $400.000 y $900.000 COP anuales.
¿Qué documentos necesito para el SOAT?
Solo necesitas la tarjeta de propiedad del vehículo y la cédula del propietario. El proceso es rápido y 100% digital.
¿Cuál es la diferencia entre SOAT y seguro todo riesgo?
El SOAT es obligatorio y cubre solo víctimas de accidentes de tránsito. El seguro todo riesgo es voluntario y cubre daños a tu vehículo, robo, pérdida total y asistencia vial. Son complementarios.
Viaje
¿Qué cubre un seguro de viaje?
Cubre gastos médicos en el exterior, pérdida de equipaje, cancelación de viaje, repatriación y asistencia legal. Es tu respaldo ante cualquier imprevisto fuera de Colombia.
¿Necesito seguro para viajar?
Muchos países exigen seguro de viaje como requisito de entrada, especialmente en Europa (espacio Schengen). Incluso donde no es obligatorio, es altamente recomendable.
¿Qué pasa si me enfermo en el exterior?
Contactas a la línea de asistencia 24/7 y te coordinan atención médica sin que tengas que pagar de tu bolsillo. El seguro cubre consultas, hospitalización y medicamentos según los límites de tu plan.
¿La póliza cubre COVID-19?
Sí. Todos los planes incluyen cobertura de gastos médicos por COVID-19. Viaja tranquilo sabiendo que estás cubierto.
Mascotas
¿Qué mascotas puedo asegurar?
Actualmente cubrimos perros y gatos. Deben tener entre 3 meses y 8 años (perros) o 10 años (gatos) al momento de contratar.
¿Cubre enfermedades preexistentes?
No. Las condiciones diagnosticadas antes de contratar la póliza no están cubiertas. Accidentes sí están cubiertos desde el día 1.
¿Puedo elegir cualquier veterinario?
Sí. Puedes ir a tu veterinario de confianza y solicitar reembolso, o usar nuestra red de clínicas aliadas.
¿Cómo hago un reclamo?
Por WhatsApp o email. Envías la factura del veterinario y procesamos tu reembolso de forma rápida y sin complicaciones.
Educacion
¿Desde qué edad puedo asegurar a mis hijos?
Desde los 0 años. Entre más temprano empieces, menor es la prima mensual y mayor el fondo acumulado.
¿Cubre universidades en el exterior?
Sí. El capital asegurado puede usarse para estudios en Colombia o en el extranjero.
¿Quién recibe el dinero si algo me pasa?
El tutor legal del menor recibe los fondos destinados exclusivamente a educación. El pago va directo a la institución educativa.
¿Puedo aumentar la cobertura después?
Sí. Puedes ajustar el plan a medida que cambian las necesidades de tu familia y la etapa educativa de tus hijos.
¿No encontraste lo que buscabas?
Cotiza gratis en menos de 2 minutos o escríbenos por WhatsApp.